FAQ-Center

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit im Blick behalten können. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Zielort variieren kann. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, damit Ihr Haustier sein neues Zubehör genießen kann!

Leider bieten wir keinen internationalen Versand an. Derzeit versenden wir nur nach Deutschland und Österreich.

Sollten sich unsere Versandmöglichkeiten in Zukunft ändern, werden wir unsere Kunden umgehend informieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Als Kunde haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht). Der Widerruf muss in schriftlicher Form erfolgen, indem Sie den dafür vorgesehenen Widerrufszettel ausfüllen und uns per E-Mail an info@frankies-store.de zusenden.

Nach Erhalt Ihres Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel auf eigene Kosten an die angegebene Rücksendeadresse zurückzuschicken. Bitte beachten Sie, dass der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein sollte, um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten.

Weitere Einzelheiten zum Ablauf des Widerrufs, einschließlich der Rücksendeadresse und der genauen Anforderungen an die zurückgesendeten Artikel, finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.

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